Мнение участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательной организации (Анкета для родителей)

№

Организация

Откры-тость инфор-мации

Комфорт-ность условий

Доступ-ность для инвалидов

Доброжела-тельность, вежливость

Удовлетво-ренность условиями

Итоговый балл

1

МБОУ «Калеваль-ская СОШ имени В.А.Кириллова»

95

88

73

95

83

86,8

2

МБОУ «Боровская СОШ»

95

100

30

93

88

81,2

3

МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»

96

100

66

100

98

92

4

МБОУ «Луусалм-ская ООШ»

93

75

31

98

94

78,2

5

МБОУ «Юшко-зерская  СОШ»

95

98

37

100

99

85,8

6

МБДОУ «Д\с №2 п.Калевала»

94

97

36

97

98

84,4

7

МБДОУ «Детский сад п.Боровой»

85

98

30

98

98

81,8

8

МБУ ДО «Кале-вальский район-ный Дом детского творчества»

99

100

44

99

100

88,4

9

МБУ ДО «Кале-вальскаярайонная ДЮСШ»

85

78

30

100

100

78,6

10

МБУ ДО «Кале-вальская районная детская музы-кальная школа»

84

100

52

98

97

86,2

Средний балл:

92,1

93,4

42,9

97,8

95,5

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

Баллы:

95

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

Баллы:

100

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

69

0,4

36

Баллы:

90,8

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

95

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

58

0,5

38

Баллы:

76,3

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

88

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 4

0,3

24

Баллы:

80

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

Баллы:

60

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 44

Из отве-тивших на вопрос: 52

0,3

25

Баллы:

84,6

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

73

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

74

0,4

39

Баллы:

97,4

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

73

0,4

38

Баллы:

96,1

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

68

0,2

18

Баллы:

89,5

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

95

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

62

0,3

24

Баллы:

81,6

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

57

0,2

15

Баллы:

75

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

67

0,5

44

Баллы:

88,2

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

83

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

86,8

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

Баллы:

96

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

Баллы:

90

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

Баллы:

96,6

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

95

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

29

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

100

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

Баллы:

0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

Баллы:

20

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 11

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

22

Баллы:

73,3

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

30

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

Баллы:

96,6

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,4

36

Баллы:

89,7

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,2

18

Баллы:

89,7

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

93

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,3

22

Баллы:

72,4

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

19

Баллы:

96,6

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

47

Баллы:

93,1

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

88

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

81,2

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

Баллы:

97

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

Баллы:

90

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

96

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

100

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 2

0,3

12

Баллы:

40

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

Баллы:

60

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 2

Из отве-тивших на вопрос: 2

0,3

30

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

66

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

Баллы:

100

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

20

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

100

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,3

30

Баллы:

100

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,2

18

Баллы:

88,9

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

98

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

92

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 32

0,3

26

Баллы:

88

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

Баллы:

90

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

93

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 3

0,5

30

Баллы:

60

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

45

Баллы:

90

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

75

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

Баллы:

0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2

0,4

16

Баллы:

40

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 3

Из отве-тивших на вопрос: 6

0,3

15

Баллы:

50

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

31

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

Баллы:

100

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

18

Баллы:

90

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

98

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,3

24

Баллы:

80

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,2

20

Баллы:

100

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

94

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

78,2

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

28

Баллы:

94

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

Баллы:

90

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

 100 баллов

95

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

30

0,5

48

Баллы:

96,8

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

98

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

Баллы:

0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

Баллы:

20

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 19

Из отве-тивших на вопрос: 20

0,3

29

Баллы:

95

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

37

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

Баллы:

100

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,2

20

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

100

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

30

0,3

29

Баллы:

96,8

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,2

20

Баллы:

100

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

99

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

85,8

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

Баллы:

90

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

Баллы:

90

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

94

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

48

0,5

47

Баллы:

94,1

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

97

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

Баллы:

0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

Баллы:

20

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 17

Из отве-тивших на вопрос: 18

0,3

28

Баллы:

94,4

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

36

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,4

39

Баллы:

98

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

47

0,2

18

Баллы:

92,2

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

97

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,3

29

Баллы:

98

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,2

20

Баллы:

100

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,5

49

Баллы:

98

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

98

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

84,4

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

Баллы:

90

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

Баллы:

60

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

85

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

23

0,5

48

Баллы:

95,8

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

98

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

Баллы:

0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,4

0

Баллы:

0

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 15

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

30

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

30

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

Баллы:

100

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,2

18

Баллы:

87,5

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

98

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,3

30

Баллы:

100

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,2

20

Баллы:

100

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

23

0,5

48

Баллы:

95,8

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

98

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

81,8

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

Баллы:

98

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

Баллы:

100

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

99

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

100

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,3

6

Баллы:

20

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

Баллы:

20

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 42

Из отве-тивших на вопрос: 42

0,3

30

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

44

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

Баллы:

100

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

61

0,2

19

Баллы:

96,8

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

99

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,3

30

Баллы:

100

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,2

20

Баллы:

100

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

100

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

88,4

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

Баллы:

90

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

Баллы:

60

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

85

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 3

0,5

30

Баллы:

60

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

48

Баллы:

96,4

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

78

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

Баллы:

0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,4

0

Баллы:

0

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 18

Из отве-тивших на вопрос: 18

0,3

30

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

30

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

Баллы:

100

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

20

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

100

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,3

30

Баллы:

100

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

20

Баллы:

100

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

100

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

78,6

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 32

0,3

26

Баллы:

88

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

Баллы:

60

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

84

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

100

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,3

6

Баллы:

20

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2

0,4

16

Баллы:

40

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 25

Из отве-тивших на вопрос: 25

0,3

30

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

52

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,4

39

Баллы:

97,1

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,2

19

Баллы:

97,1

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

98

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,3

29

Баллы:

97,1

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,2

19

Баллы:

97,1

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,5

49

Баллы:

97,1

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

97

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

86,2

№

Организация

Откры-тость инфор-мации

Комфорт-ность условий

Доступ-ность для инвалидов

Доброжела-тельность, вежливость

Удовлетво-ренность условиями

Итоговый балл

1

МБОУ «Калеваль-ская СОШ имени В.А.Кириллова»

95

88

73

95

83

86,8

2

МБОУ «Боровская СОШ»

95

100

30

93

88

81,2

3

МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»

96

100

66

100

98

92

4

МБОУ «Луусалм-ская ООШ»

93

75

31

98

94

78,2

5

МБОУ «Юшко-зерская  СОШ»

95

98

37

100

99

85,8

6

МБДОУ «Д\с №2 п.Калевала»

94

97

36

97

98

84,4

7

МБДОУ «Детский сад п.Боровой»

85

98

30

98

98

81,8

8

МБУ ДО «Кале-вальский район-ный Дом детского творчества»

99

100

44

99

100

88,4

9

МБУ ДО «Кале-вальскаярайонная ДЮСШ»

85

78

30

100

100

78,6

10

МБУ ДО «Кале-вальская районная детская музы-кальная школа»

84

100

52

98

97

86,2

Средний балл:

92,1

93,4

42,9

97,8

95,5

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

Баллы:

95

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

Баллы:

100

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

69

0,4

36

Баллы:

90,8

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

95

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

58

0,5

38

Баллы:

76,3

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

88

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 4

0,3

24

Баллы:

80

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

Баллы:

60

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 44

Из отве-тивших на вопрос: 52

0,3

25

Баллы:

84,6

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

73

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

74

0,4

39

Баллы:

97,4

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

73

0,4

38

Баллы:

96,1

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

68

0,2

18

Баллы:

89,5

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

95

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

62

0,3

24

Баллы:

81,6

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

57

0,2

15

Баллы:

75

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

67

0,5

44

Баллы:

88,2

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

83

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

86,8

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

Баллы:

96

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

Баллы:

90

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

Баллы:

96,6

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

95

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

29

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

100

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

Баллы:

0

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

Баллы:

20

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 11

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

22

Баллы:

73,3

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

30

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

Баллы:

96,6

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,4

36

Баллы:

89,7

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,2

18

Баллы:

89,7

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

93

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,3

22

Баллы:

72,4

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

19

Баллы:

96,6

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

47

Баллы:

93,1

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

88

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

81,2

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

Баллы:

97

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

Баллы:

90

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

96

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

Баллы:

100

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

100

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 2

0,3

12

Баллы:

40

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

Баллы:

60

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 2

Из отве-тивших на вопрос: 2

0,3

30

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

66

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

Баллы:

100

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

Баллы:

100

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

20

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

100

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,3

30

Баллы:

100

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,2

18

Баллы:

88,9

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

Баллы:

100

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

98

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

92