a title=»слет» target=»_blank» href=»http://borovoy-detsad.ru/images/352.jpg»0″ src=»http://borovoy-detsad.ru/images/352.jpg» width=»60″ height=»31″
Главная страница / Мнение участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательной организации (Анкета для родителей)
Мнение участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательной организации (Анкета для родителей)
Отчет организации-оператора
Независимой оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности
Независимую оценку качества условий осуществления образовательной деятельности (далее — НОКУ) образовательными организациями Калевавальского района Республики Карелия в 2019 году осуществлял Фонд поддержки инновационных проектов «Новое измерение»: ИНН 1001160425, поставлен на учет в ИФНС 24.12.2004; ОГРН 1041000053490; ОКФС — 16; зарегистрирован и находится по адресу — Республика Карелия, г.Петрозаводск, Лососинское ш., 34а-23.
НОКУ проведена в декабре 2019 года в рамках Муниципального контракта от 04.12.2019 с целью определения приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности.
Выполнены следующие виды работ:
изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте и информационных стендах организаций, осуществляющих образовательную деятельность;
изучение условий осуществления образовательной деятельности в помещениях организаций;
анкетирование, обобщение данных об удовлетворенности получателей образовательных услуг условиями их получения.
Перечень образовательных организаций Калевальского района Республики Карелия, в отношении которых проводилась НОКУ:
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Калевальская средняя общеобразовательная школа имени В.А.Кириллова;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Боровская средняя общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кепская основная общеобразовательная школа имени Ортье Степанова»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Луусалмская основная общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Юшкозерская средняя общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №2 п.Калевала»;
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад п.Боровой»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальский районный Дом детского творчества»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детско-юношеская спортивная школа»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детская музыкальная школа».
НОКУ проводилась по следующим блокам показателей:
Открытость и доступность информации об организации;
Комфортность условий обеспечения образовательной деятельности;
Доступность образовательной деятельности для инвалидов;
Доброжелательность, вежливость работников организации;
Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности.
Ниже приводятся полученные данные по блокам показателей и итоговая оценка по каждой организации.
Таблица «Итоговые оценки»
№
Организация
Откры-тость инфор-мации
Комфорт-ность условий
Доступ-ность для инвалидов
Доброжела-тельность, вежливость
Удовлетво-ренность условиями
Итоговый балл
1
МБОУ «Калеваль-ская СОШ имени В.А.Кириллова»
95
88
73
95
83
86,8
2
МБОУ «Боровская СОШ»
95
100
30
93
88
81,2
3
МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»
96
100
66
100
98
92
4
МБОУ «Луусалм-ская ООШ»
93
75
31
98
94
78,2
5
МБОУ «Юшко-зерская СОШ»
95
98
37
100
99
85,8
6
МБДОУ «Д\с №2 п.Калевала»
94
97
36
97
98
84,4
7
МБДОУ «Детский сад п.Боровой»
85
98
30
98
98
81,8
8
МБУ ДО «Кале-вальский район-ный Дом детского творчества»
99
100
44
99
100
88,4
9
МБУ ДО «Кале-вальскаярайонная ДЮСШ»
85
78
30
100
100
78,6
10
МБУ ДО «Кале-вальская районная детская музы-кальная школа»
84
100
52
98
97
86,2
Средний балл:
92,1
93,4
42,9
97,8
95,5
Выводы. Основные преимущества в качестве условий осуществления образовательной деятельности в данной группе организаций сосредоточены в сфере доброжелательности и вежливости, а недостатки — в сфере доступности для инвалидов.
Рекомендации. В качестве приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности рассматривать доступность образовательной деятельности для инвалидов.
В Приложениях1-10 приводятся развернутые данные, обобщение результатов и рекомендации по каждой организации.
Президент Фонда «Новое измерение» А.С. Сухоруков
«23» декабря 2019 г.
Приложение 1
Организация: МБОУ Калевальская СОШ имени В.А. Кириллова
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
29
Баллы:
95
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
4
0,3
30
Баллы:
100
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
69
0,4
36
Баллы:
90,8
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
58
0,5
38
Баллы:
76,3
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
88
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 4
0,3
24
Баллы:
80
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3
0,4
24
Баллы:
60
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 44
Из отве-тивших на вопрос: 52
0,3
25
Баллы:
84,6
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
73
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
74
0,4
39
Баллы:
97,4
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
73
0,4
38
Баллы:
96,1
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
68
0,2
18
Баллы:
89,5
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
62
0,3
24
Баллы:
81,6
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
57
0,2
15
Баллы:
75
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
67
0,5
44
Баллы:
88,2
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
83
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
86,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахоткрытости инфоримции, доброжелательности и вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
29
Баллы:
96
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
39
Баллы:
96,6
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
29
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 11
Из отве-тивших на вопрос: 15
0,3
22
Баллы:
73,3
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
39
Баллы:
96,6
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
26
0,4
36
Баллы:
89,7
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
26
0,2
18
Баллы:
89,7
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
21
0,3
22
Баллы:
72,4
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
19
Баллы:
96,6
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
27
0,5
47
Баллы:
93,1
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
88
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
81,2
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 3
Организация: МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 36
0,3
29
Баллы:
97
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
96
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 2
0,3
12
Баллы:
40
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3
0,4
24
Баллы:
60
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 2
Из отве-тивших на вопрос: 2
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
66
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
8
0,2
18
Баллы:
88,9
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
92
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахкомфортности условий, доброжелательности и вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 32
0,3
26
Баллы:
88
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
93
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 3
0,5
30
Баллы:
60
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
45
Баллы:
90
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
75
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2
0,4
16
Баллы:
40
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 3
Из отве-тивших на вопрос: 6
0,3
15
Баллы:
50
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
31
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,2
18
Баллы:
90
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
8
0,3
24
Баллы:
80
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
94
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
78,2
Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Получен-ное значение показателя
Значи-мость показа-теля
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
28
Баллы:
94
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
30
0,5
48
Баллы:
96,8
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
98
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 19
Из отве-тивших на вопрос: 20
0,3
29
Баллы:
95
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
37
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
30
0,3
29
Баллы:
96,8
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
99
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
85,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
94
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
48
0,5
47
Баллы:
94,1
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
97
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 17
Из отве-тивших на вопрос: 18
0,3
28
Баллы:
94,4
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
36
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,4
39
Баллы:
98
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
47
0,2
18
Баллы:
92,2
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,3
29
Баллы:
98
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,5
49
Баллы:
98
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
84,4
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфереудовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
85
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
23
0,5
48
Баллы:
95,8
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
98
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,4
0
Баллы:
0
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 15
Из отве-тивших на вопрос: 15
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
21
0,2
18
Баллы:
87,5
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
23
0,5
48
Баллы:
95,8
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
81,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, доброжелательности и выежливости, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 8
Организация: МБУ ДО «Калевальский районный Дом детского творчества»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 36
0,3
29
Баллы:
98
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
4
0,3
30
Баллы:
100
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
99
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,3
6
Баллы:
20
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 42
Из отве-тивших на вопрос: 42
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
44
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
61
0,2
19
Баллы:
96,8
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
100
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
88,4
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
85
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 3
0,5
30
Баллы:
60
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
27
0,5
48
Баллы:
96,4
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
78
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,4
0
Баллы:
0
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 18
Из отве-тивших на вопрос: 18
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
100
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
78,6
Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферах доброжелательности и вежливости, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 10
Организация: МБУ До «Калевальская районная детская музыкальная школа»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 32
0,3
26
Баллы:
88
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
84
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,3
6
Баллы:
20
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2
0,4
16
Баллы:
40
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 25
Из отве-тивших на вопрос: 25
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
52
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,4
39
Баллы:
97,1
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,2
19
Баллы:
97,1
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,3
29
Баллы:
97,1
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,2
19
Баллы:
97,1
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,5
49
Баллы:
97,1
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
97
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
86,2
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Отчет организации-оператора
Независимой оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности
Независимую оценку качества условий осуществления образовательной деятельности (далее — НОКУ) образовательными организациями Калевавальского района Республики Карелия в 2019 году осуществлял Фонд поддержки инновационных проектов «Новое измерение»: ИНН 1001160425, поставлен на учет в ИФНС 24.12.2004; ОГРН 1041000053490; ОКФС — 16; зарегистрирован и находится по адресу — Республика Карелия, г.Петрозаводск, Лососинское ш., 34а-23.
НОКУ проведена в декабре 2019 года в рамках Муниципального контракта от 04.12.2019 с целью определения приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности.
Выполнены следующие виды работ:
изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте и информационных стендах организаций, осуществляющих образовательную деятельность;
изучение условий осуществления образовательной деятельности в помещениях организаций;
анкетирование, обобщение данных об удовлетворенности получателей образовательных услуг условиями их получения.
Перечень образовательных организаций Калевальского района Республики Карелия, в отношении которых проводилась НОКУ:
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Калевальская средняя общеобразовательная школа имени В.А.Кириллова;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Боровская средняя общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кепская основная общеобразовательная школа имени Ортье Степанова»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Луусалмская основная общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Юшкозерская средняя общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №2 п.Калевала»;
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад п.Боровой»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальский районный Дом детского творчества»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детско-юношеская спортивная школа»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детская музыкальная школа».
НОКУ проводилась по следующим блокам показателей:
Открытость и доступность информации об организации;
Комфортность условий обеспечения образовательной деятельности;
Доступность образовательной деятельности для инвалидов;
Доброжелательность, вежливость работников организации;
Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности.
Ниже приводятся полученные данные по блокам показателей и итоговая оценка по каждой организации.
Таблица «Итоговые оценки»
№
Организация
Откры-тость инфор-мации
Комфорт-ность условий
Доступ-ность для инвалидов
Доброжела-тельность, вежливость
Удовлетво-ренность условиями
Итоговый балл
1
МБОУ «Калеваль-ская СОШ имени В.А.Кириллова»
95
88
73
95
83
86,8
2
МБОУ «Боровская СОШ»
95
100
30
93
88
81,2
3
МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»
96
100
66
100
98
92
4
МБОУ «Луусалм-ская ООШ»
93
75
31
98
94
78,2
5
МБОУ «Юшко-зерская СОШ»
95
98
37
100
99
85,8
6
МБДОУ «Д\с №2 п.Калевала»
94
97
36
97
98
84,4
7
МБДОУ «Детский сад п.Боровой»
85
98
30
98
98
81,8
8
МБУ ДО «Кале-вальский район-ный Дом детского творчества»
99
100
44
99
100
88,4
9
МБУ ДО «Кале-вальскаярайонная ДЮСШ»
85
78
30
100
100
78,6
10
МБУ ДО «Кале-вальская районная детская музы-кальная школа»
84
100
52
98
97
86,2
Средний балл:
92,1
93,4
42,9
97,8
95,5
Выводы. Основные преимущества в качестве условий осуществления образовательной деятельности в данной группе организаций сосредоточены в сфере доброжелательности и вежливости, а недостатки — в сфере доступности для инвалидов.
Рекомендации. В качестве приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности рассматривать доступность образовательной деятельности для инвалидов.
В Приложениях1-10 приводятся развернутые данные, обобщение результатов и рекомендации по каждой организации.
Президент Фонда «Новое измерение» А.С. Сухоруков
«23» декабря 2019 г.
Приложение 1
Организация: МБОУ Калевальская СОШ имени В.А. Кириллова
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
29
Баллы:
95
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
4
0,3
30
Баллы:
100
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
69
0,4
36
Баллы:
90,8
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
58
0,5
38
Баллы:
76,3
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
88
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 4
0,3
24
Баллы:
80
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3
0,4
24
Баллы:
60
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 44
Из отве-тивших на вопрос: 52
0,3
25
Баллы:
84,6
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
73
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
74
0,4
39
Баллы:
97,4
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
73
0,4
38
Баллы:
96,1
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
68
0,2
18
Баллы:
89,5
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
62
0,3
24
Баллы:
81,6
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
57
0,2
15
Баллы:
75
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
67
0,5
44
Баллы:
88,2
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
83
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
86,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахоткрытости инфоримции, доброжелательности и вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
29
Баллы:
96
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
39
Баллы:
96,6
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
29
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 11
Из отве-тивших на вопрос: 15
0,3
22
Баллы:
73,3
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
39
Баллы:
96,6
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
26
0,4
36
Баллы:
89,7
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
26
0,2
18
Баллы:
89,7
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
21
0,3
22
Баллы:
72,4
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
19
Баллы:
96,6
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
27
0,5
47
Баллы:
93,1
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
88
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
81,2
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 3
Организация: МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 36
0,3
29
Баллы:
97
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
96
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 2
0,3
12
Баллы:
40
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3
0,4
24
Баллы:
60
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 2
Из отве-тивших на вопрос: 2
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
66
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
8
0,2
18
Баллы:
88,9
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
92
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахкомфортности условий, доброжелательности и вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 32
0,3
26
Баллы:
88
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
93
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 3
0,5
30
Баллы:
60
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
45
Баллы:
90
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
75
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2
0,4
16
Баллы:
40
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 3
Из отве-тивших на вопрос: 6
0,3
15
Баллы:
50
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
31
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,2
18
Баллы:
90
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
8
0,3
24
Баллы:
80
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
94
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
78,2
Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Получен-ное значение показателя
Значи-мость показа-теля
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
28
Баллы:
94
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
30
0,5
48
Баллы:
96,8
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
98
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 19
Из отве-тивших на вопрос: 20
0,3
29
Баллы:
95
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
37
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
30
0,3
29
Баллы:
96,8
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
99
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
85,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
94
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
48
0,5
47
Баллы:
94,1
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
97
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 17
Из отве-тивших на вопрос: 18
0,3
28
Баллы:
94,4
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
36
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,4
39
Баллы:
98
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
47
0,2
18
Баллы:
92,2
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,3
29
Баллы:
98
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,5
49
Баллы:
98
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
84,4
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфереудовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
85
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
23
0,5
48
Баллы:
95,8
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
98
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,4
0
Баллы:
0
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 15
Из отве-тивших на вопрос: 15
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
21
0,2
18
Баллы:
87,5
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
23
0,5
48
Баллы:
95,8
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
81,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, доброжелательности и выежливости, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 8
Организация: МБУ ДО «Калевальский районный Дом детского творчества»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 36
0,3
29
Баллы:
98
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
4
0,3
30
Баллы:
100
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
99
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,3
6
Баллы:
20
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 42
Из отве-тивших на вопрос: 42
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
44
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
61
0,2
19
Баллы:
96,8
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
100
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
88,4
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
85
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 3
0,5
30
Баллы:
60
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
27
0,5
48
Баллы:
96,4
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
78
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,4
0
Баллы:
0
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 18
Из отве-тивших на вопрос: 18
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
100
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
78,6
Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферах доброжелательности и вежливости, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 10
Организация: МБУ До «Калевальская районная детская музыкальная школа»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 32
0,3
26
Баллы:
88
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
84
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,3
6
Баллы:
20
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2
0,4
16
Баллы:
40
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 25
Из отве-тивших на вопрос: 25
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
52
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,4
39
Баллы:
97,1
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,2
19
Баллы:
97,1
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,3
29
Баллы:
97,1
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,2
19
Баллы:
97,1
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,5
49
Баллы:
97,1
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
97
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
86,2
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Отчет организации-оператора
Независимой оценки качества условий
осуществления образовательной деятельности
Независимую оценку качества условий осуществления образовательной деятельности (далее — НОКУ) образовательными организациями Калевавальского района Республики Карелия в 2019 году осуществлял Фонд поддержки инновационных проектов «Новое измерение»: ИНН 1001160425, поставлен на учет в ИФНС 24.12.2004; ОГРН 1041000053490; ОКФС — 16; зарегистрирован и находится по адресу — Республика Карелия, г.Петрозаводск, Лососинское ш., 34а-23.
НОКУ проведена в декабре 2019 года в рамках Муниципального контракта от 04.12.2019 с целью определения приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности.
Выполнены следующие виды работ:
изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте и информационных стендах организаций, осуществляющих образовательную деятельность;
изучение условий осуществления образовательной деятельности в помещениях организаций;
анкетирование, обобщение данных об удовлетворенности получателей образовательных услуг условиями их получения.
Перечень образовательных организаций Калевальского района Республики Карелия, в отношении которых проводилась НОКУ:
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Калевальская средняя общеобразовательная школа имени В.А.Кириллова;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Боровская средняя общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кепская основная общеобразовательная школа имени Ортье Степанова»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Луусалмская основная общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Юшкозерская средняя общеобразовательная школа»;
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №2 п.Калевала»;
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад п.Боровой»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальский районный Дом детского творчества»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детско-юношеская спортивная школа»;
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детская музыкальная школа».
НОКУ проводилась по следующим блокам показателей:
Открытость и доступность информации об организации;
Комфортность условий обеспечения образовательной деятельности;
Доступность образовательной деятельности для инвалидов;
Доброжелательность, вежливость работников организации;
Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности.
Ниже приводятся полученные данные по блокам показателей и итоговая оценка по каждой организации.
Таблица «Итоговые оценки»
№
Организация
Откры-тость инфор-мации
Комфорт-ность условий
Доступ-ность для инвалидов
Доброжела-тельность, вежливость
Удовлетво-ренность условиями
Итоговый балл
1
МБОУ «Калеваль-ская СОШ имени В.А.Кириллова»
95
88
73
95
83
86,8
2
МБОУ «Боровская СОШ»
95
100
30
93
88
81,2
3
МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»
96
100
66
100
98
92
4
МБОУ «Луусалм-ская ООШ»
93
75
31
98
94
78,2
5
МБОУ «Юшко-зерская СОШ»
95
98
37
100
99
85,8
6
МБДОУ «Д\с №2 п.Калевала»
94
97
36
97
98
84,4
7
МБДОУ «Детский сад п.Боровой»
85
98
30
98
98
81,8
8
МБУ ДО «Кале-вальский район-ный Дом детского творчества»
99
100
44
99
100
88,4
9
МБУ ДО «Кале-вальскаярайонная ДЮСШ»
85
78
30
100
100
78,6
10
МБУ ДО «Кале-вальская районная детская музы-кальная школа»
84
100
52
98
97
86,2
Средний балл:
92,1
93,4
42,9
97,8
95,5
Выводы. Основные преимущества в качестве условий осуществления образовательной деятельности в данной группе организаций сосредоточены в сфере доброжелательности и вежливости, а недостатки — в сфере доступности для инвалидов.
Рекомендации. В качестве приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности рассматривать доступность образовательной деятельности для инвалидов.
В Приложениях1-10 приводятся развернутые данные, обобщение результатов и рекомендации по каждой организации.
Президент Фонда «Новое измерение» А.С. Сухоруков
«23» декабря 2019 г.
Приложение 1
Организация: МБОУ Калевальская СОШ имени В.А. Кириллова
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
29
Баллы:
95
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
4
0,3
30
Баллы:
100
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
69
0,4
36
Баллы:
90,8
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
58
0,5
38
Баллы:
76,3
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
88
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 4
0,3
24
Баллы:
80
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3
0,4
24
Баллы:
60
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 44
Из отве-тивших на вопрос: 52
0,3
25
Баллы:
84,6
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
73
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
74
0,4
39
Баллы:
97,4
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
73
0,4
38
Баллы:
96,1
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
68
0,2
18
Баллы:
89,5
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
62
0,3
24
Баллы:
81,6
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
57
0,2
15
Баллы:
75
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
67
0,5
44
Баллы:
88,2
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
83
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
86,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахоткрытости инфоримции, доброжелательности и вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
29
Баллы:
96
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
39
Баллы:
96,6
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
29
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 11
Из отве-тивших на вопрос: 15
0,3
22
Баллы:
73,3
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
39
Баллы:
96,6
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
26
0,4
36
Баллы:
89,7
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
26
0,2
18
Баллы:
89,7
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
21
0,3
22
Баллы:
72,4
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
19
Баллы:
96,6
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
27
0,5
47
Баллы:
93,1
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
88
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
81,2
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 3
Организация: МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 36
0,3
29
Баллы:
97
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
96
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 2
0,3
12
Баллы:
40
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3
0,4
24
Баллы:
60
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 2
Из отве-тивших на вопрос: 2
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
66
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
8
0,2
18
Баллы:
88,9
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
92
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахкомфортности условий, доброжелательности и вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 32
0,3
26
Баллы:
88
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
93
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 3
0,5
30
Баллы:
60
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,5
45
Баллы:
90
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
75
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2
0,4
16
Баллы:
40
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 3
Из отве-тивших на вопрос: 6
0,3
15
Баллы:
50
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
31
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
9
0,2
18
Баллы:
90
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
8
0,3
24
Баллы:
80
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
10
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
94
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
78,2
Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Получен-ное значение показателя
Значи-мость показа-теля
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 35
0,3
28
Баллы:
94
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
95
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
30
0,5
48
Баллы:
96,8
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
98
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 19
Из отве-тивших на вопрос: 20
0,3
29
Баллы:
95
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
37
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
30
0,3
29
Баллы:
96,8
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
31
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
99
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
85,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
3
0,3
27
Баллы:
90
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
94
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
48
0,5
47
Баллы:
94,1
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
97
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 17
Из отве-тивших на вопрос: 18
0,3
28
Баллы:
94,4
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
36
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,4
39
Баллы:
98
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
47
0,2
18
Баллы:
92,2
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,3
29
Баллы:
98
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
51
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
50
0,5
49
Баллы:
98
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
84,4
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфереудовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
85
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
23
0,5
48
Баллы:
95,8
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
98
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,4
0
Баллы:
0
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 15
Из отве-тивших на вопрос: 15
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
21
0,2
18
Баллы:
87,5
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
24
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
23
0,5
48
Баллы:
95,8
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
98
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
81,8
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, доброжелательности и выежливости, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 8
Организация: МБУ ДО «Калевальский районный Дом детского творчества»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 36
0,3
29
Баллы:
98
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
4
0,3
30
Баллы:
100
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
99
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,3
6
Баллы:
20
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,4
8
Баллы:
20
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 42
Из отве-тивших на вопрос: 42
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
44
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
61
0,2
19
Баллы:
96,8
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
63
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
100
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
88,4
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 33
0,3
27
Баллы:
90
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
85
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 3
0,5
30
Баллы:
60
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
27
0,5
48
Баллы:
96,4
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
78
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,3
0
Баллы:
0
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0
0,4
0
Баллы:
0
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 18
Из отве-тивших на вопрос: 18
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
30
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,4
40
Баллы:
100
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
20
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,3
30
Баллы:
100
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,2
20
Баллы:
100
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
28
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
100
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
78,6
Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферах доброжелательности и вежливости, удовлетворенности условиями.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.
Исполнитель Сухоруков А.С.
Приложение 10
Организация: МБУ До «Калевальская районная детская музыкальная школа»
оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»
N п/п
Показатель
Макси-мальное значение
Полученное значение показателя
Значи-мость показателя
Оценка организа-ции по критерию
1.
Критерий "Открытость и доступность информации об организации"
1.1.
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:
- на информационных стендах в помещении организации,
- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
100 баллов;
37 доку-ментов
Имею-щиеся доку-менты: 32
0,3
26
Баллы:
88
1.2.
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
- телефона,
- электронной почты,
- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)
100
Кол-во функции-онирую-щих способов:
2
0,3
18
Баллы:
60
1.3
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,4
40
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))
100 баллов
84
2
Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"
2.1.
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);
- санитарное состояние помещений организаций
100 баллов
Количе-ство комфорт-ных условий: 5
0,5
50
Баллы:
100
2,2,
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,5
50
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) + 0,5(П2.3))
100 баллов
100
3.
Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"
Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:
- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1
0,3
6
Баллы:
20
3.2.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
100
Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2
0,4
16
Баллы:
40
3.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)
100
Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 25
Из отве-тивших на вопрос: 25
0,3
30
Баллы:
100
Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))
100 баллов
52
4
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"
4.1.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
34
0,4
40
Баллы:
100
4.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,4
39
Баллы:
97,1
4.3.
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,2
19
Баллы:
97,1
Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,3
29
Баллы:
97,1
5.2.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,2
19
Баллы:
97,1
5.3.
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
100
Число удовлет-воренных получате-лей услуг:
33
0,5
49
Баллы:
97,1
Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))
100 баллов
97
ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5
100 баллов
86,2
Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.
Описание основных недостатков: доступность образовательной деятельности для инвалидов.
Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.