• 186900, РК ,Калевальский район, п.Боровой, ул.Школьная д.5
src=»http://borovoy-detsad.ru/images/352.jpg»> a title=»слет» target=»_blank» href=»http://borovoy-detsad.ru/images/352.jpg»0″ src=»http://borovoy-detsad.ru/images/352.jpg» width=»60″ height=»31″
Главная страница / Мнение участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательной организации (Анкета для родителей)

Мнение участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательной организации (Анкета для родителей)

Отчет организации-оператора

Независимой оценки качества условий

осуществления образовательной деятельности

 

Независимую оценку качества условий  осуществления образовательной деятельности (далее — НОКУ) образовательными организациями Калевавальского района Республики Карелия в 2019 году  осуществлял Фонд поддержки инновационных проектов «Новое измерение»:  ИНН 1001160425, поставлен на учет в ИФНС 24.12.2004; ОГРН 1041000053490;  ОКФС — 16; зарегистрирован и находится по адресу — Республика Карелия, г.Петрозаводск, Лососинское ш., 34а-23. 

 

НОКУ проведена в декабре 2019 года в рамках Муниципального контракта от 04.12.2019 с целью определения приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности.

Выполнены следующие виды работ:

  • изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте и информационных стендах организаций, осуществляющих образовательную деятельность;
  • изучение условий осуществления образовательной деятельности в помещениях организаций;
  • анкетирование, обобщение данных об удовлетворенности получателей образовательных услуг условиями их получения.

Перечень образовательных организаций  Калевальского района Республики Карелия, в отношении которых проводилась НОКУ:

  1. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Калевальская средняя общеобразовательная школа имени В.А.Кириллова;
  2.  Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Боровская средняя общеобразовательная школа»;
  3. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кепская основная общеобразовательная школа имени Ортье Степанова»;
  4. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Луусалмская основная общеобразовательная школа»;
  5. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Юшкозерская средняя общеобразовательная школа»;
  6. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное  учреждение «Детский сад №2 п.Калевала»;
  7. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное  учреждение «Детский сад п.Боровой»;
  8. Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальский районный Дом детского творчества»;
  9. Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детско-юношеская спортивная школа»;
  10.  Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детская музыкальная школа».

НОКУ проводилась по следующим блокам показателей:

  1. Открытость и доступность информации об организации;
  2. Комфортность условий обеспечения образовательной деятельности;
  3. Доступность образовательной деятельности для инвалидов;
  4. Доброжелательность, вежливость работников организации;
  5. Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности.

 

Ниже  приводятся полученные данные по блокам показателей и итоговая оценка по каждой организации.

Таблица «Итоговые оценки»

Организация

Откры-тость инфор-мации

Комфорт-ность условий

Доступ-ность для инвалидов

Доброжела-тельность, вежливость

Удовлетво-ренность условиями

Итоговый балл

1

МБОУ «Калеваль-ская СОШ имени В.А.Кириллова»

 

95

 

88

 

73

 

95

 

83

 

86,8

2

МБОУ «Боровская СОШ»

 

 

95

 

100

 

30

 

93

 

88

 

81,2

3

МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»

 

96

 

100

 

66

 

100

 

98

 

92

4

МБОУ «Луусалм-ская ООШ»

 

 

93

 

75

 

31

 

98

 

94

 

78,2

5

МБОУ «Юшко-зерская  СОШ»

 

 

95

 

98

 

37

 

 

100

 

99

 

85,8

6

МБДОУ «Д\с №2 п.Калевала»

 

 

94

 

97

 

36

 

97

 

98

 

84,4

7

МБДОУ «Детский сад п.Боровой»

 

 

85

 

98

 

30

 

98

 

98

 

81,8

8

МБУ ДО «Кале-вальский район-ный Дом детского творчества»

 

99

 

100

 

44

 

99

 

100

 

88,4

9

МБУ ДО «Кале-вальскаярайонная ДЮСШ»

 

85

 

78

 

30

 

100

 

100

 

78,6

10

МБУ ДО «Кале-вальская районная детская музы-кальная школа»

 

84

 

100

 

52

 

98

 

97

 

86,2

 

Средний балл:

 

92,1

93,4

42,9

97,8

95,5

 

 

 

Выводы. Основные преимущества в качестве условий осуществления образовательной деятельности в данной группе организаций сосредоточены в сфере доброжелательности и вежливости, а недостатки — в сфере доступности для инвалидов.

 

Рекомендации. В качестве приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности рассматривать доступность образовательной деятельности для инвалидов.

 

В Приложениях 1-10 приводятся развернутые данные, обобщение результатов и рекомендации  по каждой организации.

 

 

 

 

 

Президент Фонда «Новое измерение»                                       А.С. Сухоруков

 

«23»   декабря  2019 г.

Приложение 1

Организация: МБОУ Калевальская СОШ имени В.А. Кириллова  

Количество опрошенных: 76

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

 

Баллы:

95

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

 

Баллы:

100

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

69

0,4

36

 

Баллы:

90,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

 

100 баллов

 

 

95

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

58

0,5

38

 

Баллы:

76,3

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

88

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 4

0,3

24

 

Баллы:

80

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

 

Баллы:

60

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 44

Из отве-тивших на вопрос: 52

0,3

25

 

Баллы:

84,6

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

73

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

74

0,4

39

 

Баллы:

97,4

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

73

0,4

38

 

Баллы:

96,1

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

68

0,2

18

 

Баллы:

89,5

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

95

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

62

0,3

24

 

Баллы:

81,6

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

57

0,2

15

 

Баллы:

75

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

67

0,5

44

 

Баллы:

88,2

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

83

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

86,8

 

                     

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахоткрытости инфоримции, доброжелательности и вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 2

Организация: МБОУ «Боровская СОШ»

Количество опрошенных: 29

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

 

Баллы:

96

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

 

Баллы:

96,6

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

95

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

29

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

 

 

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 11

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

22

 

Баллы:

73,3

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

 

Баллы:

96,6

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,4

36

 

Баллы:

89,7

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,2

18

 

Баллы:

89,7

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

93

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,3

22

 

Баллы:

72,4

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

19

 

Баллы:

96,6

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

47

 

Баллы:

93,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

88

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

81,2

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 3

Организация: МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»

Количество опрошенных:  9

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

 

Баллы:

97

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

96

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 2

0,3

12

 

Баллы:

40

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

 

Баллы:

60

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 2

Из отве-тивших на вопрос: 2

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

66

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,2

18

 

Баллы:

88,9

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

92

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахкомфортности условий, доброжелательности и вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 4

Организация: МБОУ «Луусалмская ООШ»

Количество опрошенных:  10

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 32

0,3

26

 

Баллы:

88

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

93

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 3

0,5

30

 

Баллы:

60

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

45

 

Баллы:

90

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

75

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2

0,4

16

 

Баллы:

40

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 3

Из отве-тивших на вопрос: 6

0,3

15

 

Баллы:

50

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

31

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

18

 

Баллы:

90

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,3

24

 

Баллы:

80

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

94

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

78,2

 

                       

 

Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 2

Организация: МБОУ «Юшкозерская СОШ»

Количество опрошенных: 31

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Получен-ное значение показателя

Значи-мость показа-теля

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

28

 

Баллы:

94

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

 100 баллов

 

 

95

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

30

0,5

48

 

Баллы:

96,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

98

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 19

Из отве-тивших на вопрос: 20

0,3

29

 

Баллы:

95

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

37

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

30

0,3

29

 

Баллы:

96,8

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

85,8

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 6

Организация: МБДОУ «Детский сад № 2 п. Калевала»

Количество опрошенных: 51

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

94

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

48

0,5

47

 

Баллы:

94,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

97

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 17

Из отве-тивших на вопрос: 18

0,3

28

 

Баллы:

94,4

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

36

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,4

39

 

Баллы:

98

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

47

0,2

18

 

Баллы:

92,2

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

97

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,3

29

 

Баллы:

98

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,5

49

 

Баллы:

98

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

84,4

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфереудовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 7

 

Организация: МБДОУ «Детский сад п. Боровой»

Количество опрошенных: 24

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

85

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

23

0,5

48

 

Баллы:

95,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

98

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,4

0

 

Баллы:

0

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 15

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,2

18

 

Баллы:

87,5

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

23

0,5

48

 

Баллы:

95,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

81,8

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, доброжелательности и выежливости, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 8

Организация: МБУ ДО «Калевальский районный Дом детского творчества»

Количество опрошенных: 63

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

 

Баллы:

98

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

 

Баллы:

100

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,3

6

 

Баллы:

20

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 42

Из отве-тивших на вопрос: 42

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

44

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

61

0,2

19

 

Баллы:

96,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

88,4

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 9

Организация: МБУ ДО «Калевальская районная ДЮСШ»

Количество опрошенных: 28

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

85

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 3

0,5

30

 

Баллы:

60

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

48

 

Баллы:

96,4

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

78

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,4

0

 

Баллы:

0

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 18

Из отве-тивших на вопрос: 18

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

78,6

 

                     

 

Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферах доброжелательности и вежливости, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 10

Организация: МБУ До «Калевальская районная детская музыкальная школа»

Количество опрошенных: 34

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 32

0,3

26

 

Баллы:

88

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

84

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,3

6

 

Баллы:

20

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2

0,4

16

 

Баллы:

40

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 25

Из отве-тивших на вопрос: 25

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

52

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,4

39

 

Баллы:

97,1

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,2

19

 

Баллы:

97,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,3

29

 

Баллы:

97,1

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,2

19

 

Баллы:

97,1

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,5

49

 

Баллы:

97,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

97

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

86,2

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Отчет организации-оператора

Независимой оценки качества условий

осуществления образовательной деятельности

 

Независимую оценку качества условий  осуществления образовательной деятельности (далее — НОКУ) образовательными организациями Калевавальского района Республики Карелия в 2019 году  осуществлял Фонд поддержки инновационных проектов «Новое измерение»:  ИНН 1001160425, поставлен на учет в ИФНС 24.12.2004; ОГРН 1041000053490;  ОКФС — 16; зарегистрирован и находится по адресу — Республика Карелия, г.Петрозаводск, Лососинское ш., 34а-23. 

 

НОКУ проведена в декабре 2019 года в рамках Муниципального контракта от 04.12.2019 с целью определения приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности.

Выполнены следующие виды работ:

  • изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте и информационных стендах организаций, осуществляющих образовательную деятельность;
  • изучение условий осуществления образовательной деятельности в помещениях организаций;
  • анкетирование, обобщение данных об удовлетворенности получателей образовательных услуг условиями их получения.

Перечень образовательных организаций  Калевальского района Республики Карелия, в отношении которых проводилась НОКУ:

  1. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Калевальская средняя общеобразовательная школа имени В.А.Кириллова;
  2.  Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Боровская средняя общеобразовательная школа»;
  3. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кепская основная общеобразовательная школа имени Ортье Степанова»;
  4. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Луусалмская основная общеобразовательная школа»;
  5. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Юшкозерская средняя общеобразовательная школа»;
  6. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное  учреждение «Детский сад №2 п.Калевала»;
  7. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное  учреждение «Детский сад п.Боровой»;
  8. Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальский районный Дом детского творчества»;
  9. Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детско-юношеская спортивная школа»;
  10.  Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детская музыкальная школа».

НОКУ проводилась по следующим блокам показателей:

  1. Открытость и доступность информации об организации;
  2. Комфортность условий обеспечения образовательной деятельности;
  3. Доступность образовательной деятельности для инвалидов;
  4. Доброжелательность, вежливость работников организации;
  5. Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности.

 

Ниже  приводятся полученные данные по блокам показателей и итоговая оценка по каждой организации.

Таблица «Итоговые оценки»

Организация

Откры-тость инфор-мации

Комфорт-ность условий

Доступ-ность для инвалидов

Доброжела-тельность, вежливость

Удовлетво-ренность условиями

Итоговый балл

1

МБОУ «Калеваль-ская СОШ имени В.А.Кириллова»

 

95

 

88

 

73

 

95

 

83

 

86,8

2

МБОУ «Боровская СОШ»

 

 

95

 

100

 

30

 

93

 

88

 

81,2

3

МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»

 

96

 

100

 

66

 

100

 

98

 

92

4

МБОУ «Луусалм-ская ООШ»

 

 

93

 

75

 

31

 

98

 

94

 

78,2

5

МБОУ «Юшко-зерская  СОШ»

 

 

95

 

98

 

37

 

 

100

 

99

 

85,8

6

МБДОУ «Д\с №2 п.Калевала»

 

 

94

 

97

 

36

 

97

 

98

 

84,4

7

МБДОУ «Детский сад п.Боровой»

 

 

85

 

98

 

30

 

98

 

98

 

81,8

8

МБУ ДО «Кале-вальский район-ный Дом детского творчества»

 

99

 

100

 

44

 

99

 

100

 

88,4

9

МБУ ДО «Кале-вальскаярайонная ДЮСШ»

 

85

 

78

 

30

 

100

 

100

 

78,6

10

МБУ ДО «Кале-вальская районная детская музы-кальная школа»

 

84

 

100

 

52

 

98

 

97

 

86,2

 

Средний балл:

 

92,1

93,4

42,9

97,8

95,5

 

 

 

Выводы. Основные преимущества в качестве условий осуществления образовательной деятельности в данной группе организаций сосредоточены в сфере доброжелательности и вежливости, а недостатки — в сфере доступности для инвалидов.

 

Рекомендации. В качестве приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности рассматривать доступность образовательной деятельности для инвалидов.

 

В Приложениях 1-10 приводятся развернутые данные, обобщение результатов и рекомендации  по каждой организации.

 

 

 

 

 

Президент Фонда «Новое измерение»                                       А.С. Сухоруков

 

«23»   декабря  2019 г.

Приложение 1

Организация: МБОУ Калевальская СОШ имени В.А. Кириллова  

Количество опрошенных: 76

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

 

Баллы:

95

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

 

Баллы:

100

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

69

0,4

36

 

Баллы:

90,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

 

100 баллов

 

 

95

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

58

0,5

38

 

Баллы:

76,3

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

88

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 4

0,3

24

 

Баллы:

80

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

 

Баллы:

60

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 44

Из отве-тивших на вопрос: 52

0,3

25

 

Баллы:

84,6

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

73

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

74

0,4

39

 

Баллы:

97,4

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

73

0,4

38

 

Баллы:

96,1

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

68

0,2

18

 

Баллы:

89,5

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

95

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

62

0,3

24

 

Баллы:

81,6

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

57

0,2

15

 

Баллы:

75

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

67

0,5

44

 

Баллы:

88,2

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

83

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

86,8

 

                     

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахоткрытости инфоримции, доброжелательности и вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 2

Организация: МБОУ «Боровская СОШ»

Количество опрошенных: 29

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

 

Баллы:

96

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

 

Баллы:

96,6

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

95

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

29

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

 

 

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 11

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

22

 

Баллы:

73,3

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

 

Баллы:

96,6

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,4

36

 

Баллы:

89,7

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,2

18

 

Баллы:

89,7

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

93

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,3

22

 

Баллы:

72,4

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

19

 

Баллы:

96,6

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

47

 

Баллы:

93,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

88

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

81,2

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 3

Организация: МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»

Количество опрошенных:  9

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

 

Баллы:

97

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

96

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 2

0,3

12

 

Баллы:

40

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

 

Баллы:

60

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 2

Из отве-тивших на вопрос: 2

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

66

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,2

18

 

Баллы:

88,9

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

92

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахкомфортности условий, доброжелательности и вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 4

Организация: МБОУ «Луусалмская ООШ»

Количество опрошенных:  10

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 32

0,3

26

 

Баллы:

88

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

93

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 3

0,5

30

 

Баллы:

60

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

45

 

Баллы:

90

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

75

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2

0,4

16

 

Баллы:

40

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 3

Из отве-тивших на вопрос: 6

0,3

15

 

Баллы:

50

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

31

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

18

 

Баллы:

90

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,3

24

 

Баллы:

80

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

94

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

78,2

 

                       

 

Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 2

Организация: МБОУ «Юшкозерская СОШ»

Количество опрошенных: 31

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Получен-ное значение показателя

Значи-мость показа-теля

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

28

 

Баллы:

94

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

 100 баллов

 

 

95

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

30

0,5

48

 

Баллы:

96,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

98

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 19

Из отве-тивших на вопрос: 20

0,3

29

 

Баллы:

95

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

37

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

30

0,3

29

 

Баллы:

96,8

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

85,8

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 6

Организация: МБДОУ «Детский сад № 2 п. Калевала»

Количество опрошенных: 51

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

94

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

48

0,5

47

 

Баллы:

94,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

97

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 17

Из отве-тивших на вопрос: 18

0,3

28

 

Баллы:

94,4

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

36

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,4

39

 

Баллы:

98

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

47

0,2

18

 

Баллы:

92,2

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

97

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,3

29

 

Баллы:

98

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,5

49

 

Баллы:

98

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

84,4

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфереудовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 7

 

Организация: МБДОУ «Детский сад п. Боровой»

Количество опрошенных: 24

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

85

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

23

0,5

48

 

Баллы:

95,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

98

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,4

0

 

Баллы:

0

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 15

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,2

18

 

Баллы:

87,5

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

23

0,5

48

 

Баллы:

95,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

81,8

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, доброжелательности и выежливости, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 8

Организация: МБУ ДО «Калевальский районный Дом детского творчества»

Количество опрошенных: 63

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

 

Баллы:

98

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

 

Баллы:

100

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,3

6

 

Баллы:

20

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 42

Из отве-тивших на вопрос: 42

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

44

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

61

0,2

19

 

Баллы:

96,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

88,4

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 9

Организация: МБУ ДО «Калевальская районная ДЮСШ»

Количество опрошенных: 28

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

85

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 3

0,5

30

 

Баллы:

60

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

48

 

Баллы:

96,4

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

78

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,4

0

 

Баллы:

0

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 18

Из отве-тивших на вопрос: 18

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

78,6

 

                     

 

Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферах доброжелательности и вежливости, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 10

Организация: МБУ До «Калевальская районная детская музыкальная школа»

Количество опрошенных: 34

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 32

0,3

26

 

Баллы:

88

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

84

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,3

6

 

Баллы:

20

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2

0,4

16

 

Баллы:

40

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 25

Из отве-тивших на вопрос: 25

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

52

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,4

39

 

Баллы:

97,1

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,2

19

 

Баллы:

97,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,3

29

 

Баллы:

97,1

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,2

19

 

Баллы:

97,1

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,5

49

 

Баллы:

97,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

97

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

86,2

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Отчет организации-оператора

Независимой оценки качества условий

осуществления образовательной деятельности

 

Независимую оценку качества условий  осуществления образовательной деятельности (далее — НОКУ) образовательными организациями Калевавальского района Республики Карелия в 2019 году  осуществлял Фонд поддержки инновационных проектов «Новое измерение»:  ИНН 1001160425, поставлен на учет в ИФНС 24.12.2004; ОГРН 1041000053490;  ОКФС — 16; зарегистрирован и находится по адресу — Республика Карелия, г.Петрозаводск, Лососинское ш., 34а-23. 

 

НОКУ проведена в декабре 2019 года в рамках Муниципального контракта от 04.12.2019 с целью определения приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности.

Выполнены следующие виды работ:

  • изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте и информационных стендах организаций, осуществляющих образовательную деятельность;
  • изучение условий осуществления образовательной деятельности в помещениях организаций;
  • анкетирование, обобщение данных об удовлетворенности получателей образовательных услуг условиями их получения.

Перечень образовательных организаций  Калевальского района Республики Карелия, в отношении которых проводилась НОКУ:

  1. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Калевальская средняя общеобразовательная школа имени В.А.Кириллова;
  2.  Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Боровская средняя общеобразовательная школа»;
  3. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кепская основная общеобразовательная школа имени Ортье Степанова»;
  4. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Луусалмская основная общеобразовательная школа»;
  5. Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Юшкозерская средняя общеобразовательная школа»;
  6. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное  учреждение «Детский сад №2 п.Калевала»;
  7. Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное  учреждение «Детский сад п.Боровой»;
  8. Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальский районный Дом детского творчества»;
  9. Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детско-юношеская спортивная школа»;
  10.  Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования «Калевальская районная детская музыкальная школа».

НОКУ проводилась по следующим блокам показателей:

  1. Открытость и доступность информации об организации;
  2. Комфортность условий обеспечения образовательной деятельности;
  3. Доступность образовательной деятельности для инвалидов;
  4. Доброжелательность, вежливость работников организации;
  5. Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности.

 

Ниже  приводятся полученные данные по блокам показателей и итоговая оценка по каждой организации.

Таблица «Итоговые оценки»

Организация

Откры-тость инфор-мации

Комфорт-ность условий

Доступ-ность для инвалидов

Доброжела-тельность, вежливость

Удовлетво-ренность условиями

Итоговый балл

1

МБОУ «Калеваль-ская СОШ имени В.А.Кириллова»

 

95

 

88

 

73

 

95

 

83

 

86,8

2

МБОУ «Боровская СОШ»

 

 

95

 

100

 

30

 

93

 

88

 

81,2

3

МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»

 

96

 

100

 

66

 

100

 

98

 

92

4

МБОУ «Луусалм-ская ООШ»

 

 

93

 

75

 

31

 

98

 

94

 

78,2

5

МБОУ «Юшко-зерская  СОШ»

 

 

95

 

98

 

37

 

 

100

 

99

 

85,8

6

МБДОУ «Д\с №2 п.Калевала»

 

 

94

 

97

 

36

 

97

 

98

 

84,4

7

МБДОУ «Детский сад п.Боровой»

 

 

85

 

98

 

30

 

98

 

98

 

81,8

8

МБУ ДО «Кале-вальский район-ный Дом детского творчества»

 

99

 

100

 

44

 

99

 

100

 

88,4

9

МБУ ДО «Кале-вальскаярайонная ДЮСШ»

 

85

 

78

 

30

 

100

 

100

 

78,6

10

МБУ ДО «Кале-вальская районная детская музы-кальная школа»

 

84

 

100

 

52

 

98

 

97

 

86,2

 

Средний балл:

 

92,1

93,4

42,9

97,8

95,5

 

 

 

Выводы. Основные преимущества в качестве условий осуществления образовательной деятельности в данной группе организаций сосредоточены в сфере доброжелательности и вежливости, а недостатки — в сфере доступности для инвалидов.

 

Рекомендации. В качестве приоритетных направлений улучшения условий осуществления образовательной деятельности рассматривать доступность образовательной деятельности для инвалидов.

 

В Приложениях 1-10 приводятся развернутые данные, обобщение результатов и рекомендации  по каждой организации.

 

 

 

 

 

Президент Фонда «Новое измерение»                                       А.С. Сухоруков

 

«23»   декабря  2019 г.

Приложение 1

Организация: МБОУ Калевальская СОШ имени В.А. Кириллова  

Количество опрошенных: 76

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

 

Баллы:

95

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

 

Баллы:

100

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

69

0,4

36

 

Баллы:

90,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

 

100 баллов

 

 

95

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

58

0,5

38

 

Баллы:

76,3

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

88

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 4

0,3

24

 

Баллы:

80

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

 

Баллы:

60

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 44

Из отве-тивших на вопрос: 52

0,3

25

 

Баллы:

84,6

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

73

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

74

0,4

39

 

Баллы:

97,4

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

73

0,4

38

 

Баллы:

96,1

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

68

0,2

18

 

Баллы:

89,5

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

95

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

62

0,3

24

 

Баллы:

81,6

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

57

0,2

15

 

Баллы:

75

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

67

0,5

44

 

Баллы:

88,2

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

83

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

86,8

 

                     

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахоткрытости инфоримции, доброжелательности и вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 2

Организация: МБОУ «Боровская СОШ»

Количество опрошенных: 29

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

29

 

Баллы:

96

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

 

Баллы:

96,6

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

95

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

29

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

 

 

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 11

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

22

 

Баллы:

73,3

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

39

 

Баллы:

96,6

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,4

36

 

Баллы:

89,7

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

26

0,2

18

 

Баллы:

89,7

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

93

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,3

22

 

Баллы:

72,4

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

19

 

Баллы:

96,6

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

47

 

Баллы:

93,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

88

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

81,2

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 3

Организация: МБОУ «Кепская ООШ имени Ортье Степанова»

Количество опрошенных:  9

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

 

Баллы:

97

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

96

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 2

0,3

12

 

Баллы:

40

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 3

0,4

24

 

Баллы:

60

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 2

Из отве-тивших на вопрос: 2

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

66

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,2

18

 

Баллы:

88,9

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

92

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферахкомфортности условий, доброжелательности и вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 4

Организация: МБОУ «Луусалмская ООШ»

Количество опрошенных:  10

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 32

0,3

26

 

Баллы:

88

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

93

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 3

0,5

30

 

Баллы:

60

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,5

45

 

Баллы:

90

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

75

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2

0,4

16

 

Баллы:

40

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 3

Из отве-тивших на вопрос: 6

0,3

15

 

Баллы:

50

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

31

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

9

0,2

18

 

Баллы:

90

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

8

0,3

24

 

Баллы:

80

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

10

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

94

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

78,2

 

                       

 

Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 2

Организация: МБОУ «Юшкозерская СОШ»

Количество опрошенных: 31

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Получен-ное значение показателя

Значи-мость показа-теля

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 35

0,3

28

 

Баллы:

94

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

 100 баллов

 

 

95

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

30

0,5

48

 

Баллы:

96,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

98

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 19

Из отве-тивших на вопрос: 20

0,3

29

 

Баллы:

95

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

37

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

30

0,3

29

 

Баллы:

96,8

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

31

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

85,8

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфередоброжелательности, вежливости.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 6

Организация: МБДОУ «Детский сад № 2 п. Калевала»

Количество опрошенных: 51

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

3

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

94

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

48

0,5

47

 

Баллы:

94,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

97

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 17

Из отве-тивших на вопрос: 18

0,3

28

 

Баллы:

94,4

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

36

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,4

39

 

Баллы:

98

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

47

0,2

18

 

Баллы:

92,2

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

97

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,3

29

 

Баллы:

98

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

51

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

50

0,5

49

 

Баллы:

98

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

84,4

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сфереудовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 7

 

Организация: МБДОУ «Детский сад п. Боровой»

Количество опрошенных: 24

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

85

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

23

0,5

48

 

Баллы:

95,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

98

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,4

0

 

Баллы:

0

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 15

Из отве-тивших на вопрос: 15

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

21

0,2

18

 

Баллы:

87,5

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

24

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

23

0,5

48

 

Баллы:

95,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

81,8

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, доброжелательности и выежливости, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 8

Организация: МБУ ДО «Калевальский районный Дом детского творчества»

Количество опрошенных: 63

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 36

0,3

29

 

Баллы:

98

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

4

0,3

30

 

Баллы:

100

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,3

6

 

Баллы:

20

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,4

8

 

Баллы:

20

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 42

Из отве-тивших на вопрос: 42

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

44

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

61

0,2

19

 

Баллы:

96,8

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

99

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

63

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

88,4

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

 

Приложение 9

Организация: МБУ ДО «Калевальская районная ДЮСШ»

Количество опрошенных: 28

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 33

0,3

27

 

Баллы:

90

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

85

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 3

0,5

30

 

Баллы:

60

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

27

0,5

48

 

Баллы:

96,4

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

78

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,3

0

 

Баллы:

0

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 0

0,4

0

 

Баллы:

0

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 18

Из отве-тивших на вопрос: 18

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

30

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

20

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,3

30

 

Баллы:

100

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,2

20

 

Баллы:

100

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

28

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

100

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

78,6

 

                     

 

Описание основных результатов: выше среднего уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферах доброжелательности и вежливости, удовлетворенности условиями.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Приложение 10

Организация: МБУ До «Калевальская районная детская музыкальная школа»

Количество опрошенных: 34

Таблица «Показатели, характеризующие общие критерии

оценки качества условий осуществления образовательной деятельности»

N п/п

Показатель

Макси-мальное значение 

Полученное значение показателя

Значи-мость показателя

Оценка организа-ции по критерию

 

1.

Критерий "Открытость и доступность информации об организации"

 

 

 

1.1.

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами <1>:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

100 баллов;

37 доку-ментов

Имею-щиеся доку-менты: 32

0,3

26

 

Баллы:

88

 

1.2.

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

- телефона,

- электронной почты,

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения; раздел "Часто задаваемые вопросы"; получение консультации по оказываемым услугам и пр.);

- обеспечение технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

100

Кол-во функции-онирую-щих способов:

2

0,3

18

 

Баллы:

60

 

1.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,4

40

 

Баллы:

100

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П1.1) + 0,3(П1.2) + 0,4(П1.3))

100 баллов

 

 

84

 

 

 

2

Критерий "Комфортность условий осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг:

- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

- наличие и понятность навигации внутри организации;

- доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота помещений, наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.);

- санитарное состояние помещений организаций

100 баллов

Количе-ство комфорт-ных условий: 5

0,5

50

 

Баллы:

100

 

2,2,

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,5

50

 

Баллы:

100

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,5(П2.1) +  0,5(П2.3))

100 баллов

 

 

100

 

3.

Критерий "Доступность образовательной деятельности для инвалидов"

 

 

 

 

3.1. <3>

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 1

0,3

6

 

Баллы:

20

 

3.2.

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому

100

Количе-ство усло-вий доступ-ности: 2

0,4

16

 

Баллы:

40

 

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

100

Кол-во удовлет-воренных доступнос-тью: 25

Из отве-тивших на вопрос: 25

0,3

30

 

Баллы:

100

 

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П3.1) + 0,4(П4.2) + 0,3(П4.3))

100 баллов

 

 

52

 

4

Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации"

 

 

 

 

4.1.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (дежурный, секретарь и пр.) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

34

0,4

40

 

Баллы:

100

 

4.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (например, учителя, воспитатели и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,4

39

 

Баллы:

97,1

 

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,2

19

 

Баллы:

97,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,4(П4.1) + 0,4(П4.2) + 0,2(П4.3))

100 баллов

 

 

98

 

 

5.

Критерий "Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности"

 

 

 

 

5,1

Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,3

29

 

Баллы:

97,1

 

5.2.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,2

19

 

Баллы:

97,1

 

5.3.

Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

100

Число удовлет-воренных получате-лей услуг:

33

0,5

49

 

Баллы:

97,1

 

 

Итого по критерию (по формуле 0,3(П5.1) + 0,2(П5.2) + 0,5(П5.3))

100 баллов

 

 

97

 

 

ВСЕГО по всем критериям (по формуле (К1 + К2 + К3 +К4 + К5)/5

100 баллов

 

 

86,2

 

                       

 

Описание основных результатов: высокий уровень качества условий осуществления образовательной деятельности.Основные преимущества сосредоточены в сферекомфортности условий.

Описание основных недостатковдоступность образовательной деятельности для инвалидов.

Предложения по улучшению качества деятельности организации:повышение доступности образовательной деятельности для инвалидов.

 

 

Исполнитель                                                                     Сухоруков А.С.

Смотреть также

Дата изменения информации: 30.12.2019 11:36

Контакты
  • 186900, РК ,Калевальский район, п.Боровой, ул.Школьная д.5

Связаться с разработчиком сайта
Случайное фото

Изготовление сахара

Изготовление сахара

Смотреть альбом

Поиск